مشتری گرامی باید آدرس خود را به صورت صحیح، دقیق و کامل وارد کند. در صورتی که شرکت پستی (پست،تیپاکس و ...) به دلیل اشکال در آدرس و اطلاعات مشتری نتوانند مرسوله را تحویل دهند، هزینه مرجوعی مرسوله و همچنین ارسال دوباره آن برعهده مشتری می‌باشد.

شرکت طرف قرارداد:

ما از خدمات شرکت های تیپاکس، پست ج.ا.ا و اسنپ برای ارسال سفارش های خود استفاده می‌کنیم. و خودمان نیز پیک ارسال داریم.

سفارشات بعد از ثبت در سایت برای ارسال با توجه به نوع حمل و نقل انتخاب شده به بخش مربوطه ارجاع داده می‌شوند و برای آنها کد رهگیری صادر شده و در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

اطلاعات پستی مشتری:

با توجه به آنکه ما اصل را بر صداقت قرار داده‌ایم، انتظار می‌رود مشتری آدرس پستی و مشخصات خود را به صورت کامل و دقیق وارد نماید تا ارسال سفارشات به نحو احسنت انجام شوند.

همچنین اگر در روند ارسال یا تحویل سفارش مشکلی به وجود آید که به دلیل نقص یا اشتباه در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری باشد، تمامی مسئولیت آن بر عهده مشتری می‌باشد و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

کد رهگیری مرسوله: 

با توجه به آنکه کد رهگیری مرسولات در اختیار مشتریان جهت رهگیری و پیگیری مرسوله خود قرار می‌گیرد، انتظار می‌رود مشتریان آمادگی لازم جهت دریافت مرسوله را داشته باشند.
اگر بنابر دلایلی که مشتری مقصر باشد مرسوله تحویل داده نشود و برگشت داده شود، پیگیری آن بر عهده مشتری و اگر هزینه‌ای بابت ارسال مجدد تعیین شود بر عهده مشتری می‌باشد.

اگر در روند ارسال سفارشات هرگونه مشکلی توسط شرکت‌های حمل و نقل پیش بیاید، ما برای رسیدگی به مشکل پیش آمده و رفع آن در کنار شما خواهیم بود.

هزینه ارسال:

هزینه ارسال سفارشات با توجه به حجم و اندازه سفارش و مقصد گیرنده  با توجه به نرخ نامه حمل و نقل آن ارگان(پست،تیپاکس و....) محاسبه و در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود(با توجه به نوع ارسال).

پرداخت هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد که به دو صورت امکان می‌پذیرد.(مگر حمل و نقل رایگان)

شرایط ارسال رایگان :

سبد خرید شما باید بیش از 10.000.000 تومان باشد و همچنین سفارش های عمده شامل خرید رایگان نمی شوند.

تعریف سفارش عمده : هرگونه سفارش که در آن یک یا چند کالا بیش از تعداد عادی مصرف یک شخض یا خانواده خریداری شود، عمده تلقی می شود.

1. پرداخت هنگام ثبت سفارش

هزینه به صورت خودکار در حین ثبت سفارش محاسبه می‌شود و مشتری همراه با مبلغ سفارش هزینه ارسال را نیز پرداخت می‌کند و در فاکتور آن را مشاهده می‌کند.

2. پرداخت پس از تحویل سفارش (پس‌کرایه)

مشتری در حین ثبت سفارش هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند و از حالت پس کرایه استفاده می‌کند به این صورت که بعد از دریافت سفارش، هزینه ارسال را به مامور تحویل پرداخت می‌کند.

روش‌های حمل و نقل و نحوه پرداخت هزینه آن با توجه به شرایط متغیر می‌باشد .

هزینه ارسال سفارشات شامل : هزینه پردازش و بسته بندی سفارش + هزینه ارسال شرکت مربوطه می‌باشد.

زمان ارسال سفارشات:

ارسال سفارشات با توجه به شرایط و تعداد مرسولات  2 الی 3 بار در هفته انجام می‌شود.

با توجه به نوع ارسال که مشتری انتخاب می کند، سفارشات بین 2 الی 5 روز کاری زمان می‌برد به دستشان برسد و این زمان از حیطه اختیارات فروشگاه اینترنتی شادگان خارج می‌‎باشد و  مربوط به شرکت حمل و نقل می باشد.

بیمه ارسال:

تمامی مرسوله ها توسط شرکت حمل و نقل (پست، تیپاکس و ...) بیمه می‌شوند و در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری محترم  میتواند با پیگیری از شرکت مربوطه جبران خسارت کند.

فروشگاه ارگانیک شادگان همواره تلاش می‌کند با بسته بندی استاندارد و اصولی بسته را به نحو احسنت برای مشتریان ارسال نماید. اما مسئولیت ارسال کالاهای شکستنی، فاسدشدنی و یا خراب شدنی برعهده مشتریان می‌باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل تیم ما برای مشاوره و راهنمایی در کنار مشتریان هستند.